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一个曾经在部队工作和生活过的老兵。从部队转业到地方后一直从事对外贸易工作。平时喜欢旅游,摄影和读书看报。一生追求:“认认真真做事,老老实实做人”和“平安是真,健康是金”的格言。

烦恼的保修电话记(原创)  

2017-07-04 10:43:57|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       家中装有固定电话少说也有近二十五年光景了,确实是带来了不少的方便,但也会出现一些电话机的问题或者是电话线路的问题,以往出现这样的问题一保修很快就有电话局的维修人员上门检修,当即就可以恢复通话状态。

       就在今年的6月17日一早就发现电话没有信号了,按我的经验似乎是线路上的问题,就用手机向电信局10000保修了,大约中午12点左右来了一个小师傅,他说外面进户的线路发生了故障,那就检修线路啊,他说检修线路很麻烦的,投资很大,不方便的,他又说现在解决的办法是拉上一根线通过路由器(通常称为猫)就可以解决了。不到10分钟就搞定了。通过近一周的使用,发现有诸多问题,一是经常一拿起电话就是占线;二是通话信号断断续续;三是通话中会突然掉线;四是信号不好,五是一旦关闭了路由器电话就不通了。这种情况对于我们老年人为了安全,健康,环保与节省,晚上通常是要关闭路由器的来说确实有些不方便,一旦晚上有紧急电话就无法收到。于是在6月25日上午再次向10000保修,又是另外一个小师傅在下午14点半上门,在此以前我已经听到了左邻右舍的不少反映,有一些邻居已经强烈要求恢复原来的线路走向,实际上近一段时间来小区有很多上海电信用户先后都发生了类似的问题,所以我也提出了这一要求,小师傅显得很不高兴的样子,口中还振振有词说这是以后的发展趋势等等,他说会上报报批后大约需要一周的时间。要求留下一个工号或者联系电话,他也拒绝了。

       耐心地等待了一周时间,没有得到任何10000的信息,没有办法在7月3日上午又直接向10000电信局投诉了,说明了情况,相隔一个多小时给我回音说正在处理之中。在下午16点半一个中年师傅上门,二话没说,拔掉了猫上的连接线,在我家门口的电话局的匣子中接上了原来被剪断的线路,再到楼下的一个箱子中接上了线路,就恢复了原来的线路走向,电话的问题就此解决了,至于来前是否在总机方面是否有些操作,不得而知。我们小区的诸多用户分析是电信局分批分期人为或者随机拆掉了原来的线路旨在推广他们的新方法。但是在实行前起码要让用户知道有关的真实情况,用户应该有自己的选择权。

       如此小的问题,至今解决起来为什么那么难啊!郁闷!

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